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FAQ よくあるご質問
- Robowareが選ばれる理由はなんですか？
Robowareは、元々三菱商事の物流開発部門で進行していたものからカーブアウトする形で新たに会社を新設したサービスです。（会社名はGaussy株式会社）
ロボット本体を販売するだけではなく、自社開発のソフトウェア、国内のエンジニアで構成された運用保守体制をトータルサポートできることで選ばれています。特に、スムーズなソフトウェア連携と細やかな運用保守体制に高評価を頂いております。
- RobowareとGaussyの違いはなんですか？
Robowareは倉庫ロボットサービスのサービス名で、運営企業がGaussy株式会社となります。
Gaussy株式会社は、倉庫ロボットサービス「Roboware」のほか倉庫シェアリングサービス「WareX」を運営しています。
- 通路幅や倉庫面積が狭いなど、倉庫環境に不安があるのですが導入できますか？
Robowareでは、既存の多種多様なラインナップから最適な機種を選定するため、既存の環境を活かした提案が可能です。
- ロボットが稼働できる倉庫の温度帯に制限はありますか？
基本的に0℃以上の環境であれば稼働が可能です。また一部、冷凍エリアでも稼働ができるロボットがございます。詳しくはお問い合わせください。
- まだ自動化のイメージが湧いてません。まずは相談だけや現調に来てもらうことはできますか？
はい、相談はいつでも無料で承ります。オンライン相談や現場状況を確認し、ROIシミュレーションなどを行うので、無理な自動化の提案はいたしません。
- ロボットによる自動化を検討中ですが、導入までにどんなサポートがありますか？
Robowareでは、はじめてでも安心してロボットの導入と活用ができるように社内稟議のサポートから費用対効果のシミュレーション、実機でのテスト運用、保守メンテナンスまでトータルでサポートいたします。
- ロボットによる自動化は初めてなので、どんなものがあるか実機を確認してから検討したいです
Robowareは、東京・大田区と神奈川・横浜市鶴見区にショールームがございます。ご覧になりたいロボットに合わせてご案内が可能です。詳しくはリンクをご確認ください。
- サービスの概要がわかる資料が欲しいです
こちらにて、Robowareサービス内容や取扱いロボットの一覧を確認することができます。
- どのような料金体系がありますか？
定額で利用できるサブスクリプション型（レンタル）と購入型のプランがございます。お客様のニーズに合わせて最適なプランをご提案いたします。
- サブスクリプション型と購入型のプランはどちらの方がお得なのでしょうか？
初期投資を抑えたい、スモールスタートで始めたい場合はサブスクリプションプラン。長期的な総支払額（TCO）を抑えたい、補助金を利用したい、または資産計上したい場合は購入プランがおすすめです。お客様の戦略に合わせて選択できるのはRobowareの強みです。
- ロボットの本体費用、初期費用や月額費用以外に、追加でかかるコストはありますか？
Robowareは月額費用の中に、運用保守サポート費用・ソフト利用料がすべてコミコミとなっています。ロボットの消耗部品の交換や緊急対応などが発生しても追加で費用をいただくことはございません。財務面でも突発的な費用が発生しないこともメリットです。※一部、月額保守サポート無しプランのご提供も可能です。
- ロボット導入（倉庫の自動化）にかかる費用の相場はどのくらいですか？
PoCプランや最小のレンタルプランでしたら、数十万円から可能です。ロボットの購入や大規模な設備投資の場合は、数千万円以上の費用がかかります。※ロボットや機器によって変動します
- ロボット導入による人件費削減効果は、どのくらい出ますか？
おおよそ3〜4年での投資回収を目指す場合が多いです。ロボットをより使い込むことで投資回収を早めることも可能です。
Robowareの事例として、50%の人員削減ができた実績もあります。事例の詳細はこちらからご覧いただけます。
- 運用保守サポートとは具体的にどんな内容なのでしょうか？
Robowareの運用保守サポートは、最大24時間365日リモートによる保守対応とオンサイト（現場）での保守対応をいたします。日々の運用に関してのお問い合わせや障害時の復旧対応や定期メンテンナンス等が含まれます。詳しくはこちらでもご紹介しています。
- 不具合などのトラブルがあった時はどんな対応をしてくれるのですか？
Robowareでは、最大24時間365日Robowareサポートデスクが対応しております。2026年現在、ほとんどの不具合やご意見に関しては30分以内に解決しています。
- ロボット導入前に、実機でテスト運用することは可能ですか？
はい、可能です。実際に想定している商品をお持ち込み頂き無料でテスト運用ができます。また、社内検討資料用として商材をお送り頂ければ、Robowareのスタッフが実証し、比較検討に必要なレポートを提出することも可能です。詳しくはこちらよりお問い合わせください。※ロボットによって対応が難しい場合もございます。
- ロボットの概算費用を知りたいです
お客様のご状況やご要望に合わせて概算のお見積りを提出いたします。詳しくはこちらに「概算見積希望」とお問い合わせください。
- 自社で利用しているWMSと連携ができますか？また改修などが必要なのでしょうか？
Robowareでは、独自開発ソフトウェア「STREAM™」を提供しているので、このソフトウェアがハブとなりスムーズな連携が実現できます。お客様側で大きなソフトウェア改修や開発は不要です。
- 補助金を活用したいのですが、活用することが可能でしょうか？
はい、補助金の活用が可能です。経産省の補助金から中小企業省力化補助金など様々な補助金活用が可能です。過去にも採択実績があり、補助金申請のためのサポートもいたします。補助金情報一覧はこちらをご確認ください。※補助金採択を確約するものではございません。
